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よくある質問

福祉車両について

Q

車椅子はご用意していただけますか。

A

ご予約の際に、お伝えいただければ、ご用意いたします。

Q

利用の制限はあるのですか。

A

障害のある方、お一人での移動が困難な方、車椅子をご使用の方、要支援・要介護認定を受けている方に限ります。

Q

介助はしてもらえますか。

A

はい、お任せください。親切、丁寧に介助させていただきます。

Q

車両は何人まで乗れますか?

A

付添の方を入れて3~8名様ご乗車いただいける車両がございます。
行程などにより最適な車両をご案内させていただきますので、
お気軽にお問合せください。

Q

車両の設備は?

A

車種により設備が異なりますので、必須の設備がある場合は
必ず事前にお問合せください。

Q

乗降は簡単ですか?

A

乗降の際は電動リフトやスロープなどですので、付添の方が少ない場合や
力がない場合でも楽に乗降できます。

ご利用条件について
障害をお持ちの方ならびに家族やお友達の方。
乗務員について
ホームヘルパー2級以上の有資格者がご案内いたします。

Q

どんな対応をしてもらえるの?

A

乗務員はヘルパー資格を所有しておりますので、乗降の介助から
下車地でのサポートまで何でもおまかせください。

Q

観光案内はしてもらえる?

A

はい。車窓観光から下車観光までお任せください。
※乗務員によっては観光案内できない乗務員もございます。
観光ご希望の場合は必ず事前にお知らせくださいませ。

料金について
運行料金には、お迎え料金、回送料金を含んでおります。施設の入場料金、駐車料金、有料道路代、食事代は、お客様のご負担となります。

Q

決済方法はどんなものがあるの?

A

決済はクレジットカード決済・銀行振込・コンビニ決済がございます。
ご都合のよい形でご決済くださいませ。

Q

支払いはいつまでにすればよい?

A

お支払いは基本的に運行日から起算して3週間前までにお願いしております。
詳細なお日にちはスタッフよりご予約時にお知らせいたします。

Q

キャンセルチャージはかかる?

A

キャンセルチャージはご利用日の前日から起算して14日前からかかります。
詳細は下記をご覧くださいませ。

14日~8日前 7~2日前 前日 当日
20% 30% 50% 100%